In its first funding in 7 years, profitable fintech Lower raises $100M Series A led by Accel

Lower, an Ohio-based home finance platform, announced today it has raised $100 million in a Series A funding round led by Accel. This round is notable for a number of reasons. First off, it’s a large Series A even by today’s standards. The financing also marks the previously bootstrapped Lower’s first external round of funding […]

Extra Crunch roundup: Guest posts wanted, ‘mango’ seed rounds, Expensify’s tech stack

Prospective contributors regularly ask us about which topics Extra Crunch subscribers would like to hear more about, and the answer is always the same: Actionable advice that is backed up by data and/or experience. Strategic insights that go beyond best practices and offer specific recommendations readers can try out for themselves. Industry analysis that paints […]

4 proven approaches to CX strategy that make customers feel loved

Rebecca Liu-Doyle Contributor Rebecca Liu-Doyle is principal at Insight Partners, a global private equity and venture capital firm. Her focus areas include high-growth software, marketplaces, and consumer internet. Customers have been “experiencing” business since the ancient Romans browsed the Forum for produce, pottery and leather goods. But digitization has radically recalibrated the buyer-seller dynamic, fueling […]

Why calendar invites are worth $3B

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Qualtrics prices IPO at $30 per share, above its upgraded target range

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A first look at Qualtrics’ IPO pricing

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Unpacking Qualtrics’ brand-new S-1 filing

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SAP continues to build out customer experience business with Emarsys acquisition

SAP seemed to be all in on customer experience when it acquired Qualtrics for $8 billion in 2018. It continued on that journey today when it announced it was acquiring Austrian cloud marketing company Emarsys for an undisclosed amount of money. Emarsys, which raised over $55 million according to PitchBook data, gives SAP customer personalization […]

Unicorn rodeo: 6 high-flying startups that are set to go public

This week Airbnb announced that it has privately filed to go public, putting the famous unicorn on a path to a quick IPO if it wants. The recent move matches reporting indicating that the home-sharing upstart could yet go public in 2020 despite the collapse of the travel industry. The Exchange explores startups, markets and […]