The best investment every digital brand can make during the COVID-19 pandemic

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Assembled raises $3.1M led by Stripe to build ‘the operating system for support teams’

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‘The Operators’: Experts from Airbnb and Carta on building and managing your company’s customer support

Tim Hsia & Neil Devani Contributor More posts by this contributor ‘The Operators’: Experts from WeWork and Brex talk marketing – Getting the most bang for your buck ‘The Operators’: Understanding your user – The art and science of UI/UX behind Facebook, Google, Mint, and Edmodo Welcome to this transcribed edition of The Operators. TechCrunch […]

Zendesk acquires Smooch, doubles down on support via messaging apps like WhatsApp

One of the bigger developments in customer services has been the impact of social media — both as a place to vent frustration or praise (mostly frustration) and — especially over messaging apps — as a place for businesses to connect with their users. Now, customer support specialist Zendesk has made an acquisition so that […]

UJET, a startup that wants to speed up customer support, raises $25M led by GV

UJET, a startup that makes software to improve customer support, said today that it’s raised a $25 million Series B led by GV (formerly known as Google Ventures). Other participants in the round include returning investors Kleiner Perkins and DCM Ventures and new backer Citi Ventures. The round brings UJET’s total raised so far to […]