Conversational analytics are about to change customer experiences forever

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The essential revenue software stack

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Leverage AI to optimize customer service outcomes

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SAP decision to spin out Qualtrics 20 months after spending $8B surprises industry watchers

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Medallia acquires voice-to-text specialist Voci Technologies for $59M

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Frame AI raises $6.3M Series A to help understand customers across channels

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Bidet startup Tushy scales up to meet demand amid toilet paper shortage

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Yaguara nabs $7.2M seed to help e-commerce companies understand customers better

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Customer feedback is a development opportunity

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American Airlines starts trialing Google Nest Hubs as translators in its lounges

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